Contact Centerrak

01

Bezeroak artatzeko zerbitzuak

Zure bezeroak artatzeko modua diseinatu eta kudeatzen dugu, eta negozioaren helburuen araberako esperientzia gogoangarriak eskaintzen ditugu.
Zure bezeroekin daukazun harremanean integratzen gara, eta zure kanalen estrategia optimizatzen dugu:

02

Erabiltzaileentzako laguntza zerbitzuak

Barne erabiltzaileei laguntza emateko zentroak diseinatu eta kudeatzen ditugu informazioaren teknologiei loturiko hainbat produkturentzat.

Euskarriaren ahalmena

Erakundearen arlo guztiak

360 graduko kudeaketa

Service Level Agreements (SLA)

Erabiltzaileei laguntza emateko zerbitzu informatikoak

Orokorrak zein espezializatuak izan daitezke. Honako empresa alor hauetako erabiltzaileak artatzen dituzte: logistika, mantentzea, komertziala etab.

Erabiltzaileei laguntza emateko zerbitzu ez infromatikoak, orokorrak (010 telefonoa esaterako) edo espezializatuak (balidazio zerbitzuak, zerbitzu fiskalak, etab.)

Informatikari loturik ez dauden inguruneetan arreta ematen dute. Orokorrak zein espezializatuak izan daitezke.

Versian Contact Center zerbitzu bat diseinatzen dugunean gure helburua da kalitatea eta erantzun-denborak optimizatzea.
Horretarako honako kudeaketa-ardatzetan jartzen dugu arreta:

Prozesuak

ITIL V3, Six Sigma eta metodologia propioan oinarritutako zerbitzuak kudeatzeko prozesuak.

Erakundea

Pertsonen ardatza espezializazio altuaren eta gehienezko egonkortasunean oinarritzen da zerbitzuen bizitza-ziklo osoan.

Digitalizazioa

Gure berrikuntza eta teknologiarako gaitasunak prozesuaren eta pertsonen zerbitzura aplikatzen ditugu.

Data eta analisia

Zerbitzuaren informazioa kudeatzen dugu machine learning tekniken bidez.

Zerbitzu pertsonalizatua

24/7

Erabilgarri

> 1M elkarrekintza urtero

Esperientzia

1,2,3zerbitzu maila

Ebazpena

Gertutasuna

Win-win ereduan oinarritutako harremana

Gure Contact Center zerbitzuetarako lantaldearekin harremanetan jar zaitez

HARREMANETAN JARRI ORAIN
Versia

Versia ofrece servicios y soluciones de transformación digital. Sus servicios facilitan la implementación de la tecnología y todas sus innovaciones en las organizaciones de sus clientes para ayudarles a cumplir sus objetivos.

Nuestros servicios

Busca lo que necesitas

Jarraitu gaitzazu