Política Informativa en Protección de Datos Relativa a Usuarios Web

Responsable ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

VERSIA SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.
CIF B-95352480
Dirección: Avda. Ibaibe 27 Edif. Garve III 48902 Barakaldo, Bizkaia
Teléfono: 94 472 44 25
Mail: informacion@versia.com.
Dirección electrónica para atención de solicitudes en materia de datos personales dpd@versia.com

Finalidad ¿Para qué tratamos sus datos?

• Gestionar la relación con el cliente interesado en la marca, productos y servicios de la organización.
• Gestionar el proceso de registro de personas en el canal web, de respuesta a las consultas remitidas a través del canal de contacto disponible en el sitio web.
• Derivación de las consultas a las áreas de las empresas del Grupo VERSIA a que, en su caso, afecte la solicitud, consulta y/o reclamación.
• Envío de información comercial por medios físicos y/o electrónicos.
• Determinación de perfiles de intereses y preferencias.
• Análisis de navegación de las personas para detectar el grado de usabilidad de la web así como para contabilizar, medir y clasificar el comportamiento de las personas y las ventas generadas con el objeto de determinar las preferencias y el consumo y priorizar las necesidades de los clientes y atenderlas de forma más personalizada, así como para realizar estadísticas y detectar deficiencias tendentes a mejorar los procesos del sitio web.

Legitimación ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• Consentimiento para la finalidad principal de registro, consulta o contacto y relación con el cliente: artículo 6.1.a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
• Consentimiento para la realización de perfiles de preferencias y análisis de navegación: art. 6.1.a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
• Consentimiento para el envío de información comercial: artículos 6.1.a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Destinatarios ¿A quién comunicamos sus datos?

Los datos personales no serán objeto de cesión salvo a empresas que conforman el grupo o en el cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas o dar soporte a los servicios vinculados a este tratamiento; los datos serán cedidos al resto de empresas de VERSIA.

La gestión de los datos no supone la realización de transferencias internacionales de dichos datos. No obstante, en el caso de que la prestación de servicios requiera compartir datos con prestadores de servicios dentro y fuera de la Unión Europea que dan soporte a la gestión de este tratamiento, se garantiza su adhesión al acuerdo Estados Unidos-Unión Europea Privacy Shield o Escudo de Privacidad o al cumplimiento de las garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos.

Conservación ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales relativos a la gestión de consultas y de contacto se conservan durante un período de un año desde su respuesta por VERSIA.

Los datos personales se conservan durante un período de seis años desde la compraventa en aplicación del código de comercio, así como en aplicación de la normativa fiscal.

La información relativa a reclamaciones se conserva hasta la finalización definitiva del proceso de reclamación.

Los datos personales relativos al envío de información comercial o al seguimiento o análisis de navegación se conservan hasta que la persona solicite su oposición o baja.

Derechos ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el GRUPO VERSIA está tratando datos personales que le conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de los datos para obtener los datos que han proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para ser descargados por sí mismos o transmitidos a otra entidad.

La persona interesada puede ejercitar sus derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección dpd@versia.com.

Además, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.aepd.es

Seguridad

Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.